Il quarto venerdì di novembre è ormai alle porte e le strade delle città si preparano ad accogliere una marea di acquirenti desiderosi di accalappiarsi le imperdibili offerte del Black Friday. Questo giorno, ormai celebre in tutto il mondo, segna l’inizio ufficiale della stagione degli acquisti natalizi, portando con sé sconti irresistibili e la promessa di affari da non perdere. Nato nel 1924 grazie alla catena statunitense Macy’s, il giorno successivo al Ringraziamento esprime a pieno la frenesia che si cela dietro il momento dello shopping, che sia esso online o offline.
Le aziende sono le protagoniste in assoluto di questa giornata. Nel corso del tempo, infatti, si è registrato un notevole aumento del loro fatturato nel giorno del Black Friday: solamente dal 2016 al 2017 esso è cresciuto del 18%.
È fondamentale, però, l’elaborazione di un piano di marketing dettagliato con le strategie più efficaci, in modo tale da poter arrivare preparati al meglio per riuscire a sfruttare tutti i vantaggi che il più famoso venerdì dell’anno offre.
Alcune strategie utili
Il primo consiglio fondamentale per il successo durante la stagione natalizia è organizzare tutto con largo anticipo. I consumatori iniziano a interessarsi agli acquisti già da settembre, e il numero di ricerche online aumenta significativamente fino a novembre. Durante questo periodo, è cruciale implementare strategie mirate per rimanere nella mente del cliente. Un passo fondamentale è preparare il sito aziendale in modo efficace, ottimizzandolo per i motori di ricerca (SEO) per comparire tra le prime ricerche online. Inoltre, è consigliabile lanciare campagne pubblicitarie mirate su Google Advertising per garantire maggiore visibilità. Queste campagne devono essere attentamente studiate e focalizzate per catturare l’attenzione del consumatore, fornendo informazioni chiare sui prodotti e sulle offerte speciali. La creazione di una User Experience positiva è essenziale, semplificando la navigazione del sito e agevolando il processo di conversione.
La scelta accurata dei prodotti da scontare è essenziale per ottimizzare le promozioni del Black Friday. Si consiglia di riservare sconti al 20% del catalogo, basandosi su tre fattori chiave:
- Vendite, concentrandosi sui prodotti più venduti per incentivare ulteriori acquisti;
- Interesse, utilizzando strumenti come Google Analytics per individuare pagine di elevato interesse ma a bassa conversione, e scontare tali prodotti per stimolare gli acquisti;
- Marginalità, valutandola attentamente per ciascun prodotto in quanto cruciale per preservare la redditività complessiva, evitando sconti su prodotti con bassi margini di guadagno.
L’originalità è fondamentale per distinguersi in un mercato affollato. Introdurre strategie innovative può catturare l’attenzione dei consumatori, come l’up-selling (incentivare l’acquisto di prodotti premium), il cross-selling (promuovere prodotti correlati) e offrire la spedizione gratuita, un potente incentivo specialmente durante la stagione natalizia quando i clienti sono sensibili alle spese di spedizione aggiuntive.
Per capitalizzare sull’entusiasmo e creare una sensazione di urgenza in vista del Black Friday, è possibile implementare diverse strategie:
- Countdown Timer, evidenziando il tempo rimanente all’inizio dell’evento. Questa visualizzazione costante stimola l’entusiasmo dell’utente;
- Offerte a Tempo Limitato, creando un senso di urgenza, spingendo gli utenti a cogliere l’opportunità prima che le offerte scadano;
- Promozioni su Articoli a Disponibilità Limitata, sottolineando la rarità e l’esclusività di tali offerte, così da incentivare gli utenti ad agire rapidamente per assicurarsi gli articoli desiderati.
Inoltre, è fondamentale improntare la presenza sui Social Media attraverso una comunicazione efficace in modo tale da attirare traffico sul sito web.
Infine, è di cruciale importanza offrire un servizio clienti per preservare la customer care anche nei giorni come il Black Friday. Rispondere alle domande e accontentare le richieste dei consumatori, utilizzando i commenti sui social o l’area FAQ del sito o addirittura WhatsApp Business, permetterà di avvicinare nuovi utenti all’azienda.
Per concludere
In conclusione, il Black Friday è sicuramente un giorno significativo per le aziende che, se riusciranno a sfruttare le precedenti tecniche nel modo opportuno, potranno ottenere risultati vantaggiosi.
