Nell’era digitale in cui viviamo, la connessione con il pubblico online è diventata una componente cruciale per il successo di qualsiasi impresa o individuo. Nel vasto panorama dei social media e delle piattaforme digitali, comprendere il Follower Journey è diventato indispensabile per coloro che cercano di costruire e mantenere una presenza significativa e influente. Esso non è solamente un termine di moda nel mondo del marketing digitale, ma rappresenta una metodologia essenziale per analizzare e ottimizzare l’interazione tra un brand e i suoi seguaci. Da una semplice connessione a un rapporto più profondo e fedele, il percorso che un follower intraprende può essere la chiave per il successo a lungo termine.
A cosa ci riferiamo?
Il Follower Journey, un concetto sempre più al centro delle strategie di marketing digitale, traccia il percorso che le persone intraprendono quando entrano in contatto con noi e il nostro brand sui social media. L’obiettivo finale è chiaro: fidelizzarle e integrarle pienamente nella nostra community digitale. Questo concetto non è estraneo a chi è familiare con il concetto di Customer Journey, ma si distingue per la sua focalizzazione sulle piattaforme social, con particolare attenzione ad una delle più influenti: Instagram.
Tre fasi da seguire
Farsi conoscere
La prima fase del Follower Journey è cruciale per far conoscere il nostro brand a nuove persone su Instagram. Per ottenere visibilità possiamo sfruttare diversi strumenti disponibili:
- Sezione ‘Esplora’: creiamo contenuti accattivanti e di qualità per aumentare la probabilità di apparire nella sezione ‘Esplora’ di utenti interessati al nostro settore.
- Reels: realizziamo Reels coinvolgenti e divertenti. Questo formato breve è perfetto per catturare l’attenzione e può essere condiviso facilmente.
- Hashtag: utilizziamo hashtag rilevanti e popolari nel nostro settore. In questo modo, le persone interessate a tali argomenti potranno trovare i nostri contenuti più facilmente.
- Ricondivisione nelle storie: condividiamo contenuti interessanti pubblicati dai nostri follower o da altri profili rilevanti. Questo può generare interazione e attirare l’attenzione di nuovi utenti.
- Menzioni e Commenti: interagiamo con altri utenti attraverso menzioni e commenti. Partecipare alle conversazioni può attirare l’attenzione su di noi e stimolare la curiosità degli altri.
Per quanto riguarda i contenuti, è importante puntare alla viralità e alla condivisione. I meme e i Reels sono ottimi strumenti in questo contesto. Inoltre, possiamo creare contenuti in tempo reale e seguendo le tendenze del momento per rimanere rilevanti. Assicuriamoci che ogni contenuto rifletta chiaramente l’identità visiva e il tono di voce del nostro brand. Questo contribuirà a renderci riconoscibili fin dal primo contatto e a costruire una connessione più forte con il nostro pubblico.
Farsi valutare
In questa seconda fase, il focus si sposta da contenuti ad alto impatto virale a contenuti più ricchi e approfonditi. La chiave è creare un ambiente in cui i follower percepiscano il nostro brand come una risorsa affidabile e interessante. La coerenza e l’ascolto attivo saranno fondamentali per stabilire un legame duraturo con la nostra audience. È il momento di realizzare contenuti più elaborati, come i caroselli, che diano profondità al nostro profilo. Inoltre, è importante instaurare un dialogo con la community e dare valore ai commenti che riceviamo, che sono importanti elementi da prendere in considerazione per prossimi contenuti.
Portare all’acquisto
Nella fase finale del Follower Journey, ci concentriamo sulla trasformazione dei nostri follower in clienti e potenziali ambassador del nostro brand. In questa fase, è essenziale mantenere un rapporto costante con la community, offrendo contenuti mirati sia agli obiettivi commerciali che al mantenimento di una connessione significativa. Dobbiamo prevedere, però, anche altri contenuti che continuino ad essere di valore e utili per chi ci segue. Degli esempi possono essere post che spingano ad esprimere un’opinione, o post che rispondano a delle domande e che esprimano a pieno i nostri valori.
Per concludere
In conclusione, il Follower Journey rappresenta un viaggio coinvolgente e strategico che un brand intraprende per connettersi con il suo pubblico su Instagram. Dall’awareness all’ambassadorship, ogni fase richiede un approccio unico, ma tutte convergono verso un obiettivo comune: costruire relazioni significative. Attraverso contenuti mirati, dialogo attivo e una presenza autentica, il brand può passare dall’essere sconosciuto a diventare parte integrante della vita dei suoi follower.
